IT Infrastruktur

 IT Life Cycle

Life cycle kebutuhan service diterapkan berdasarkan ITILv3 Framework yang mempunyai gambar sebagai berikut

dibagi menjadi 5 tahapan , saat pertama kali melakukan pendefinisian awal dan analisa kebutuhan bisnis dilakukan pada tahap: Service Strategy dan Service Design.  Setelah itu dilakukan proses migrasi ke sistem produksi yang pada tahap Service Transition. Service yang sudah terdefinisi tersebut kemudian berada pada sistem yang sedang berjalan / produksi dan memerlukan improvement proses pada saat itu merupakan tahap Service Operation dan Continual Service Improvement.

ITIL Best Practice

Untuk mengetahui bahwa IT service mempunyai performa sangat baik  pada suatu organisasi dapat dilihat dari beberapa metric yang mempunyai impact yang sangat signifikan. Metric ini sering juga di sebut  "Metric that Matter" antar lain:

• Mean Time To Repair
• First Fix Rate
• Change Success Rate
• Server to System Administrator Ratio

Basic

Infrastruktur ini merupakan dasar dari membangun sebuah data center, dibagi menjadi:

1. Sumber tenaga listrik
2. Solusi kabel
3. Solusi rack dan pendukungnya

Core

Bagian ini disebut pusat dari data center

1. Hardware Maintenance dan Installation
2. Software Maintenance dan Installation
3. Storage Area Network
4. Storage Configuration

Managed

Infrastruktur perlu untuk dimanaged dan di monitor, dan sebagai output berupa laporan yang dapat dimengerti oleh pengambil keputusan , pada divisi ini diperlukan tools baik itu opensource maupun close source , seperti :

1. Open View Manager
2. Open View Operation
3. Open View SPI
4. Open NMS
5. TeMIP

Opensource

1. OpenNMS